發(fā)表時(shí)間：2020-02-09 所屬分類：熱點(diǎn)資訊 瀏覽次數(shù)：3656
隨著空氣能行業(yè)的蓬勃發(fā)展，用戶對空氣能熱泵企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)有了顯著的提升。盡管如此，有著“空氣能創(chuàng)造者”美譽(yù)的同益空氣能始終備受歡迎，在產(chǎn)品服務(wù)方面的口碑尤為突出。
據(jù)了解，在創(chuàng)立之初，同益就定下了“品質(zhì)鑄就品牌，服務(wù)成就未來”的發(fā)展理念。多年來，同益人專注于把空氣能產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、技術(shù)和服務(wù)做的更好。早在2006年，為解決技術(shù)服務(wù)人才短缺的問題，同益空氣能就在黃埔軍校舊址創(chuàng)辦了“空氣能黃埔軍校培訓(xùn)班”，至今已連續(xù)舉辦26屆，為社會培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的售后服務(wù)技術(shù)人才，推動了整個(gè)空氣能行業(yè)的發(fā)展；2010年，同益空氣能率先提出“水箱保修5年”的服務(wù)承諾，創(chuàng)行業(yè)長期保修之先河，成后來業(yè)內(nèi)企業(yè)爭相跟風(fēng)模仿的對象；2012年，同益“云服務(wù)”技術(shù)信息平臺建成，成為首家覆蓋商用和家用技術(shù)服務(wù)平臺的空氣能企業(yè)。其利用網(wǎng)絡(luò)為依托，將用戶終端的空氣能熱水器機(jī)組與公司的主網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，同時(shí)在線遠(yuǎn)程控制機(jī)組運(yùn)行，及時(shí)為用戶排除故障，免去不必要的麻煩，再一次將服務(wù)升級。在2016年北京“煤改電”回訪調(diào)查中，同益空氣能售后服務(wù)好評率達(dá)到95%以上。用戶表示，同益空氣能一直有統(tǒng)一的安裝隊(duì)伍和專門的技術(shù)人員，他們既要做到前期的設(shè)計(jì)安裝迅速，還要為后期使用中的各類問題提供解決方案，最終達(dá)成舒適、省錢、噪聲低等效果，值得信賴！
在售后服務(wù)的渠道終端建設(shè)上，同益也在不斷完善與升級：從第一個(gè)在行業(yè)內(nèi)提出水箱保修五年到提出增值服務(wù)的概念，從免費(fèi)上門進(jìn)行安裝服務(wù)到每年的服務(wù)大巡檢行動，從第一家售后服務(wù)中心的建立到如今售后服務(wù)中心覆蓋全國30多個(gè)省市自治區(qū)與直轄市……在這個(gè)過程中，同益不忘初心，并顛覆性地打破了傳統(tǒng)服務(wù)僅限于售后的概念，創(chuàng)新推出了涵蓋售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的成套精致服務(wù)，并以人性化的貼心關(guān)懷，贏得了頗高的用戶滿意度，并且多次獲得“消費(fèi)者滿意品牌”的榮譽(yù)！
未來，同益空氣能也將繼續(xù)用實(shí)際行動踐行“品質(zhì)鑄就品牌，服務(wù)成就未來”的發(fā)展理念，建設(shè)一個(gè)益人益己的責(zé)任企業(yè)，逐夢天下同益！
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